FAQ
1
Que fait exactement Liaison Digitale ?
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Nous offrons un accompagnement numérique personnalisé et patient pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos appareils — téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs, téléviseurs intelligents et plus encore. Nous proposons également des séances de groupe sur l'IA, le stockage en nuage et la sécurité en ligne. Pensez à nous comme à votre guide technologique personnel, et non comme à un atelier de réparation.
2
Vous déplacez-vous à domicile ?
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Oui! Toutes les séances de coaching privé se déroulent chez vous, à votre rythme, sur vos propres appareils — pour que vous appreniez dans l'environnement le plus confortable et le plus familier possible.
3
Offrez-vous des services en français ?
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Absolument! Tous nos services sont entièrement disponibles en français ou en anglais — à votre choix, à chaque fois.
4
À qui s'adresse Liaison Digitale ?
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À toute personne qui a l'impression que la technologie évolue plus vite qu'elle ne le souhaiterait! Nos clients ont entre 40 et 80 ans — ce qu'ils partagent, c'est le désir de se sentir confiants, en sécurité et connectés dans le monde numérique d'aujourd'hui.
5
Quel est le coût d'une séance ?
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Le coaching privé individuel est de 150 $ CAD par heure. Pour tirer le meilleur parti de votre séance, nous vous recommandons de préparer une courte liste de questions ou de problèmes à l'avance — plusieurs clients ont trouvé que cela aide vraiment à cibler le temps.
6
Comment réserver une séance ?
+
Contactez-nous simplement via la page Contact et dites-nous ce dont vous avez besoin. Nous vous contacterons pour trouver un moment qui vous convient — la planification est simple et flexible.
7
Quelle est la durée d'une séance typique ?
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Les séances durent une heure. Selon vos besoins, certains clients réservent une seule séance tandis que d'autres préfèrent se rencontrer régulièrement pour explorer de nouveaux sujets.
8
Mes informations personnelles seront-elles en sécurité ?
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Absolument. Tout le travail est effectué sur vos propres appareils — nous ne prenons jamais le contrôle de vos comptes à distance ni depuis notre propre équipement. Nous regardons uniquement ce qui est nécessaire pour vous aider, et vous pouvez nous demander de « détourner le regard » à tout moment.
9
Conserverez-vous mes mots de passe ?
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Jamais. Liaison Digitale ne conserve aucun enregistrement de vos mots de passe ou informations de connexion. L'une de nos premières recommandations est de vous aider à maintenir votre propre « Carnet d'or » — un simple registre papier conservé en sécurité chez vous.
10
Liaison Digitale est-elle assurée ?
+
Oui. Liaison Digitale détient une assurance complète de responsabilité civile générale ainsi qu'une couverture Erreurs et Omissions — pour une tranquillité d'esprit totale.
11
J'entends beaucoup parler de l'IA dernièrement. Pouvez-vous m'aider à comprendre ?
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Absolument — démystifier l'IA est l'un de nos sujets préférés! Nous vous montrerons comment des outils comme ChatGPT peuvent réellement faciliter votre vie quotidienne, en langage simple et sans jargon.
12
Mes photos sont « dans le nuage » mais je ne sais pas ce que cela signifie. Pouvez-vous m'aider ?
+
C'est l'une des questions les plus fréquentes que nous recevons! Nous vous expliquerons exactement où vivent vos photos, comment les trouver, les organiser et les partager avec votre famille — simplement et en toute sécurité.
13
Puis-je apprendre à ne plus avoir peur de casser quelque chose accidentellement ?
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C'est exactement pour cela que Liaison Digitale existe. L'un de nos objectifs est de vous faire passer de la « peur de tout casser » à la « curiosité d'explorer ». Vous terminerez chaque séance avec plus de confiance, pas plus de confusion.